Гостевая книга / Страница 251
Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.
Посещал гостиницу на таганке, забыл в номере часы и браслет, позвонил, сказали что в номере еще не убирали и сейчас посмотрят, как я и думал ничего там не нашли, пришлось ехать в отель, номер действительно оставлен в том же состоянии, котором оставил его я, за исключением того что мусорное ведрно в ванной пустое, значит номер все же посещали после моего ухода, часы как раз оставил в ванной. цена утери конечно не большая, но отношение испортилось раз и на всегда. Негативных отзывов оставлю по максимум везде где смогу!
Об этой истории персонал гостиницы, в соответствии с инструкцией, известил своё руководство сразу же после Вашего звонка, поэтому меры к установлению истины были приняты немедленно. К моему глубокому сожалению, данные видеоконтроля не позволяют выяснить полную картину, поскольку камер в номере, как Вы понимаете, нет. Могу сообщить только, что, узнав от Вас о пропаже часов, администратор вошла в номер вместе с горничной, где они пробыли три с половиной минуты, а потом, тоже вместе, покинули номер, причём пакет с мусором из ведёрка горничная тут же выбросила в мешок. Разумеется, Вы вправе оставлять любые отзывы на любых площадках, но за те годы, что мне посчастливилось работать в сети мини-гостиниц "Подушкин", я могу припомнить множество случаев, когда забывчивым посетителям в целости и сохранности мы возвращали часы, драгоценности, бумажники, кредитные карты, портфели, ноутбуки, нижнее бельё ect., ect., ect. Столь же многочисленны на моей памяти ситуации, когда гости уверенно обвиняли наших сотрудников в присвоении забытых вещей, а потом обнаруживали пропажу совсем в другом месте и приносили нам свои извинения. В этой связи, я призываю Вас ещё раз припомнить все подробности печального инцидента с Вашими часами и браслетом, возможно, у Вас появится другая версия относительно обстоятельств их исчезновения.
Добрый день! Постоянно посещаем вашу гостиницу на "Трубной". Пользуемся вашим гостеприимством больше двух лет и эмоции от посещения были только положительные, но в несколько последних посещений к нам в комнату без "объявления войны" пыталась попасть уборщица, причём один раз мы были... ну сами понимаете, соответственно это оставило очень не приятные впечатления, двери никак не блокируются и уборщица просто открывала их своим ключом. неужели ваши уборщицы не в курсе, какие номера заняты? И можно ли предусмотреть какую то блокировку или даже таблички "Не беспокоить", а то ожидать , что в номер может зайти уборщица очень не комфортно! Очень не хотелось бы искать вам альтернативу, т.к. всё остальное на высоте и общение и доброжелатильность и готовность помочь! С наступающим вас Новым Годом! Счастья и процветания вашим сотрудникам и Вам лично в новом году!
Мы тоже поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и желаем любви, благополучия, здоровья! Спасибо за визиты к Подушкину Надеемся, что Вы и впредь останетесь нашими частым гостем, несмотря на досадные казусы, за которые, разумеется, мы приносим самые глубокие извинения. Видимо, всему виной недавно начавшийся ремонт "премиума" в нижнем этаже. Пришлось на некоторое время отключить пульт, который указывает персоналу свободные и занятые номера. Сейчас всё снова работает в штатном режиме, и заблудившиеся горничные больше не будут пугать посетителей
Здравствуйте! Бываем не частыми, но периодическими гостями в ваших гостиницах. Каждый раз предпочитаем посещать разные номера. Очень уж они все классные, хочется в итоге побывать во всех. В этот раз наш выбор был остановлен на гостинице на Можайке. Мы не интересовались в чем состоит скидка 20%. Приехав, решили, что расположением. Добраться до гостиницы своим ходом не так просто. Выбрали премиум 15, на сутки. Нам нравятся номера с джакузи прям рядом с постелью, очень атмосферно и романтично. По приходу сразу включили воду, чтобы набрать джакузи, хотелось немного отдохнуть, расслабиться в теплой водичке и лечь спать (время было позднее - 22 часа). Первое что смутило - напрочь забитая лейка. Вода оттуда лилась из двух дырочек, пришлось её скрутить. Второе - слабый напор и плохо работающий кран регулировки воды. Почувствовал себя медвежатником, взламывающим сейф, пока настроил комфортную температуру. Тоже самое оказалось и с душевой кабиной. Но когда я обрадовался и собрался уже было мыться, то вместо расслабляющего душа я получил бодрящий контрастный душ с постоянными прыжками температуры. Третье - "замечательный" цвет и запах воды, как будто я в деревне у бабушки на любимой речке вонючке. Он не чувствуется, когда ты моешь руки в умывальнике, но в душевой кабине ощущается весь деревенский колорит. Через один час и двадцать минут мы поняли, что напор воды явно не соответствует нашим ожиданиям, т.к. джакузи была наполнена на треть. В лучшем случае на половину. Т.е. если бы мы пришли сюда на три часа (которые стоят 6000руб), то успели бы там разве что подмыться перед уходом. К сожалению габариты моей квартиры не позволяют мне установить джакузи прямо в ней, поэтому девушка искренне радуется таким номерам. А тут такая незадача. Хочу сказать спасибо девушке администратору, за понимание ситуации и вежливость. Я надеюсь так же и на ваше понимание. Мои советы - починить краны в джакузи и душевой кабине. Заменить лейку. Администратору заранее предупреждать гостей, что бывают перебои с напором и качеством воды, что именно поэтому у вас и действует скидка - 20%. Вечер не был испорчен, мы переехали в другую гостиницу и прекрасно провели время. Но не скрою, очень не хочется менять вашу гостиницу на другие, мы привыкли к вежливости персонала, очень классным и мягким халатикам, вашему вину, конфеткам, непохожести номеров и многим другим приятным мелочам. Ну а так же ваш юмор и позитивная реакция на любые отзывы в вашей гостевой книге. Надеюсь, что мой отзыв поможет вам улучшить качество вашего сервиса. Спасибо. С уважением, Виталий.
Благодарю Вас за сдержанный и дружелюбный тон, которым сформулированы претензии! К сожалению, вынужден с Вами согласиться Гостиница на Можайке доживает свои последние месяцы и готовится к переезду в новое помещение. В этой ситуации мы стараемся минимизировать вложения в поддержание номерного фонда на уровне сетевых стандартов, персонал "сидит на чемоданах" и слегка нервничает. Приношу Вам свои извинения и приглашаю посетить другие гостиницы "Подушкин", где номера, как всегда, находятся в образцовом порядке.
Здравствуйте! Неоднократно гостили в отеле на Плющихе, замечательные интерьеры и оборудование номеров располагают к полной сексуальной раскрепощенности. Так случилось(за что я очень и очень раскаиваюсь!!!), что в порыве страсти мы немного потеряли контроль над собой, и после наших приключений горничная вынуждена была довольно долго убирать комнату для следующих постояльцев. Попытавшись в очередной раз остановиться на Плющихе, я с огорчением узнала о том, что вследствие сего досадного инцидента моя персона была занесена в ЧС. Я осознаю допущенный нами перебор,раскаиваюсь и приношу свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Клятвенно заверяю, что впредь подобного не повторится и обязуюсь оставлять после нас номера в первозданном состоянии. Очень прошу Вас,если это возможно, "понять и простить" и реабилитировать меня из ЧС. Очень не хочется лишать себя удовольствия проводить незабываемые часы у Вас в гостях. С уважением и надеждой на понимание, А.Д. (номер карты 560921).
Мы благодарны Вам за частые посещения "Подушкина", однако вынуждены просить Вас прекратить визиты к нам и найти альтернативное помещение для Ваших сессий. Мы всегда с пониманием и без всяких обид относимся к тому, что некоторые наши гости оставляют после себя лёгкий разгром в номере - наша работа состоит в том, чтобы к следующему поселению комната снова находилась в идеальном состоянии, была проветрена и сияла чистотой. Однако, мы не готовы, сдав Вам комнату на три часа, тратить сутки на уборку и дезинфекцию, отказывая в поселении тем, кто хотел бы этой комнатой воспользоваться следом за Вами, а также нести непомерные расходы на срочную замену выведенного из строя оборудования. Как мне стало известно, около двух недель назад наша администрация уже обращалась к Вам с соответствующей просьбой, и Вы дали торжественное обещание постараться минимизировать ущерб от своих визитов. Тем не менее, Ваши "незабываемые часы" в медицинской комнате снова обернулись для нас отскребанием стен, отмыванием шампуня, разлитого по всему помещению, и покупкой новых поножей взамен украденных Поскольку бесконечно предупреждать может только Минздрав, мы с глубоким сожалением приняли решение заблокировать Вашу дисконтную карту и впредь отказывать Вам в поселении. Приносим Вам наши извинения и желаем счастья и любви в наступающем году.
Здравствуйте! Хотим с женой провести утро 1 января в вашей замечательной гостинице.Хотели быснять номер с 9 до 12 утра реально ли это сделать.Заранее большое спасибо.С наступающим Новым Годом!
Прекрасная идея! Тем более, что новогодним утром у нас будет продолжаться лотерея для гостей, да и шампанское, полагаю, тоже не закончится По секрету могу сообщить, что тех из наших посетителей, которые воспользуются ночным тарифом, мы не будем торопить и без дополнительной оплаты немного продлим поселение. Пожалуйста, поторопитесь с бронированием, пока свободные номера ещё остались. Приходите! Мы будем рады поздравить Вас с Новым Годом и вручить какой-нибудь симпатичный подарок.
Добрый день. Являемся Вашими постоянными посетителями. Скажите пожалуйста, какие именно преимущества дает дисконтная карта, кроме десятипроцентных скидок. И на любые ли варианты поселения эти скидки распространяются. Спасибо.
Скидки распространяются на любые поселения, за исключением ночных - там и без скидок смешные цены В наступающем году мы намерены проводить ежемесячные лотереи и розыгрыши среди держателей наших карт. Кроме того, Вам будут предложены бонусные программы и специальные условия поселения, например, снижение цен в "счастливые дни", бесплатный час или другие подарки. На каждое десятое поселение для держателей карт действует скидка 50%. Как и в уходящем году, обладатели наших карт смогут пользоваться сервисом online-бронирования. Особо обращаю внимание наших постоянных посетителей на то, что владельцы дисконтных карт на 2014 год могут приобрести новую карточку со скидкой.
Спасибо. Спасибо за то, что вы есть. За волшебное время, проведенное в гостинице в Марьино - с вашей помощью. За чистоту (первое впечатление - ой, мамочки, как чисто!), заботу персонала, полное отключение от внешнего мира. Жаль, что недолго - смогли вырваться, пока ребенок был на празднике неподалеку. Но зато теперь мы знаем КУДА можно (и нужно!) бежать при следующей такой же возможности :) Вы чудо! С наступающим вас Новым годом. Любви и процветания!
Мы признательны Вам за лестный отзыв, поздравления и добрые пожелания! В наступающем году будем рады видеть Вас среди наших постоянных гостей Приходите почаще!
Добрый день и с наступающим Новым Годом! Один вопрос , были не давно у вас на Трубной, очень огорчил размер подушек, не планируете в ближайшее время заменить на полноразмерные? А то очень не удобно! Всё остальное как всегда на высоте! . Счастья и процветания вам в новом году!
Спасибо за добрые пожелания! Мы тоже поздравляем Вас с наступающими праздниками и обещаем всегда, по первой же просьбе, снабжать Вас дополнительными подушками Приходите к нам почаще, будем рады видеть Вас в гостях снова и снова!
Спасибо вам Подушкин за очередную прекрасную ночь)))Были у вас на Плющихе в люксе медицина,все очень понравилось,но есть пару но,все о первых почему у вас нет вывески,что вы отель Подушкин, если бы не ваша администратор, мы долго стояли по нужному адресу и не могли понять,что магазин точка любви и есть вы)А во вторых в номере все хорошо,чисто и тд, но он явно не совсем был готов к приему гостей, халат для игр был один,хотя их написано в комплекте 2,стол с медицинскими инструментами был собран не полностью,спасибо вашей Танечке , за помощь,и еще цепей и карабинов на месте не было,их мой и уж с утра нашел под игровой площадкой, возле зеркала((Вообщем все хорошо, но хочется,зная вас,чтоб все было совсем идеально))Еще раз спасибо )
Мы очень рады, что некоторые недочёты по состоянию комнаты не испортили общего впечатления, и Вы остались довольны посещением нашего заведения на Плющихе. Надеюсь, что Вы хорошо запомнили дорогу, и отсутствие вывески не помешает Вам находить нашу дверь при следующих визитах
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какова стоимость дисконтной карты?
Уплатив 5.900 рублей за дисконтную карту, Вы станете участником ежемесячной лотереи с очень ценными призами Кроме того, Вам будут предложены бонусные программы и специальные условия поселения, например, специальные цены на выходные, бесплатный час и другие подарки. На каждое десятое поселение будет действовать скидка 50%, а прочие поселения обойдутся Вам дешевле на 10%.
Здравствуйте! Планирую сделать подарок для любимого и отпраздновать его день рождения именно у вас) интересует вопрос доступности для инвалидных колясок, только на Шаболовке доступный вход, я правильно понимаю? А внутри отеля могут возникнут сложности?
Если речь идёт только о Шаболовке, то самые романтичные номера находятся там в первом этаже, куда можно без проблем добраться на коляске. В любом случае, в составе дежурной смены любой из наших гостиниц есть крепкий мужчина, который поможет преодолеть ступени.
Здравствуйте! Раскажите, пожалуйста, про люкс 11 на Красносельской поподробнее. На фото видно, что там есть необычный подсветка. На сайте к сожалению нет 3d панорамы для этого номера. Спасибо.
Если Вы доверяете моему мнению, то могу сообщить, что разноцветная подсветка и вращающаяся лампа - не главные достоинства этого номера. Гораздо большее впечатление производят зеркала, окружающие кровать со всех сторон и создающие совершенно невероятный эффект! Кроме того, в этом номере есть мягкий подоконник, который позволяет реализовать довольно замысловатые позиции
Привет. Скажите, качели можно взять на прокат в номере на Плющихе, да? В каких номерах можно использовать? А сколько стоит?
За пользование прокатными комплектами на Плющихе мы дополнительных денег не берём. Наши посетители совершенно бесплатно распоряжаются оборудованием любого номера во всех наших гостиницах.
Добрый вечер....я хотела спросить у вас документы на регистрации требуется ил безрегистрации....
Правила предоставления гостиничных услуг в РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49) предусматривают оформление номера исключительно с предъявлением "паспорта или военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя." При оформлении номера Вам понадобится всего один документ, вне зависимости от количества гостей в этом номере.
Здравствуйте дорогой Подушкин, осталось три дня до нашего визита к вам,а я уже на стуле усидеть не могу от предвкушения))Подскажите в каждом номере находится по 2 бутылки воды,а если нам этого мало,мы можем попросить еще?Если да,то сколько это стоит?Спасибо)
Если Вы не будете стесняться и обратитесь с соответствующей просьбой к администратору, мы снабдим Вас водой в нужном количестве совершенно бесплатно С нетерпением ждём, приходите!
Доброй ночи, дорогой Подушечкин))) Я обожаю и безумно люблю вашу сеть и всегда с нетерпением и огромным желанием жду от вас всего нового и интересного :-* Заинтересовал отзыв по поводу номера в стиле "офис" или "класс". Хотелось бы поддержать эту идею, мне она очень нравится! А кровать, кстати, можно спрятать в шкаф или сделать две зоны, как на Плющихе))) PS. В спортзале она хорошо вписалась! ))
Мы благодарны Вам за визиты к Подушкину и будем очень рады воспользоваться Вашим советом уже в ближайшие месяцы при реконструкции одной из наших гостиниц. Подробности сообщать пока не буду, чтобы сохранить интригу и подогреть Ваш интерес
Скажите, а в новогоднюю ночь вы работаете?
Работаем и будем рады видеть Вас в гостях у Подушкина Более подробную информацию на этот счёт мы опубликовали на страничке скидок и объявлений http://www.podushkin.ru/announce
Хм, странно, а на вручении нам было сказано, что сертификат действует на любое поселение. То есть на 3ч, на 5+1, по акции и на ночное поселение.
Не вижу противоречия. Как я сообщил Вам в предыдущем ответе, ночное поселение может быть полностью оплачено сертификатом. В дневное время сертификат годится для оплаты трёх часов пребывания в номере. Чтобы "вписаться" в условия акции ЧАС В ПОДАРОК 5+1, Вам нужно, вдобавок к этим трём часам, оплатить ещё два. В этом случае, сложив сертификат и деньги за два часа, Вы сможете провести в номере целых 6 часов.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какие варианты поселения действуют Ваши подарочные сертификаты, подаренные участникам одного из конкурсов Подушкина?
Мы поздравляем Вас с выигрышем сертификата и приглашаем посетить один из лучших номеров нашей сети! Подарочный сертификат принимается, в качестве оплаты, при поселении на ночь или на три часа в дневное время в любой выбранный Вами номер категорий "люкс" или "премиум".
Странно, что никто не оставил отзыв по поводу великолепной чистоты в номерах. Сколько раз ни приезжала к вам - всегда идеальная чистота, ни пылинки, ни соринки. Мои похвалы горничным за их тяжелый труд! Благодаря им в номерах действительно приятно находиться.
Ничего странного не вижу Зачем же писать об очевидных вещах? На том и стоим, что наши доблестные горничные под чутким руководством санитарных врачей Роспотребнадзора и внутренней службы ревизоров обеспечивают стерильную чистоту в номерах гостиниц "Подушкин". Спасибо Вам! Мы обязательно передадим Ваш отзыв тем, кто днём и ночью борется с пылью, застилает кровати, проветривает помещения, чистит сантехнику, моет и дезинфицирует всё, что попадается под руку