Гостевая книга / Страница 254
Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.
Добрый день. Читая гостевую книгу, наткнулся на ответ одному из посетителей: "Наши правила, в полном соответствии с нормами существующего законодательства, запрещают поселение граждан, не имеющих московской или подмосковной прописки". Почему существует такая дискриминация для граждан РФ из ближайших областей? Устроит ли администрацию наличие временной регистрации в Москве?
Временная регистрация нас вполне устроит Закон требует от любой гостиницы оформления такого документа, если посетитель его не имеет. По понятным причинам, мы не можем взять на себя эту обязанность и вынуждены отказывать в поселении жителям иных регионов, не имеющим регистрации в Москве или области.
Добрый день!Хотелось бы узнать о ваших вакансиях ,набираете ли администраторов на ресепшен?
Милая барышня! Вы обратились со своим вопросом в гостевую книгу, которая предназначена для гостей Подушкина, а не для соискателей вакансий. Если Вы не видите этого тонкого различия, то о трудоустройстве в нашу сеть не может быть и речи, мы предпочитаем иметь дело с более понятливыми.
Здравстувуйте,подскажите пожалуйста,у вас в номерах стены звукоизолирующие?
Мировой опыт строительства убедительно свидетельствует, что достичь абсолютной звукоизоляции при разумных затратах, попросту, невозможно. Поэтому с моей стороны было бы нечестно убеждать Вас в идеальной звуконепроницаемости стен в наших гостиницах. Тем не менее, двойной слой толстой минеральной ваты, подшитый пробковыми листами с обеих сторон межкомнатных перегородок, делает своё дело. Если Вам всё же будут слышны слишком громкие звуки из соседнего номера, постарайтесь не раздражаться и рассматривать их в качестве пикантного soundtrack'а к собственному эротическому приключению
Доброго времени суток. Недавно собрались в очередной раз в любимый «Подушкин», и вот что произошло. Выбрали гостиницу на Плющихе, люкс «Красный угол» из-за очень интересного станка. Заранее забронировали номер: позвонил 11 ноября в 22:29, забронировал на ночь с 15 на 16 ноября, бронь 111. 15 ноября позвонил в 16:14 подтвердить бронь: мне сказали, что все хорошо (подтвердили номер, время, имя, номер брони). Но, приехав в 21:55, вдруг выяснилось, что по странной причине моя бронь стоит не на номер «Красный угол», а на номер 112. А мой номер забронировал онлайн какой-то другой клиент. На мой вопрос как могла получиться подобная ситуация, что бронь была и принята, и подтверждена, и назывался именно этот номер, именно мое имя и номер брони, и все было хорошо, а по приезду возник подобный конфуз, администратор выдала странную фразу со смыслом, что она тут работает не одна, отвечать может только за себя. Ну да ладно, наверное, растерялась, работает не так давно, так как, в принципе, администратор была корректна в общении, а в продолжение разговора нам был предоставлен другой номер, в который нам перенесли станок, который мы хотели. Инцидент был улажен, претензий нет. Но на будущее я хотел бы уточнить: по какой причине возник инцидент? Это была невнимательность и череда случайных ошибок девушек-администраторов или же у клиентов с вашей картой есть приоритетное право бронировая с возможностью отмены брони клиентов без вашей карты? Просто не хотелось бы в следующий раз выбрать гостиницу, в которой нам захочется посетить только конкретный номер, а по приезде узнать, что остановиться в нем мы не сможем, и вечер будет испорчен. Спасибо. Еще хотелось бы добавить. В предоставленном нам номере «Мулен Руж» из окон немного сквозило (хотя они не открывались). Когда температура еще опустится, то будет достаточно некомфортно, несмотря на бушующие страсти))) Несмотря ни на что, ночь была шикарной, ведь это «Подушкин». Спасибо Вам, что Вы есть. Отдых у Вас особенный))) P.S. Кто же Вам поставляет вино? Оно очень хорошего качества, но в магазинах ни разу не получалось его найти, притом пробовали не один сорт.
Я приношу Вам свои извинения за возникшую накладку и благодарю за спокойный, доброжелательный тон, которым высказана претензия. Держатели наших дисконтных карт имеют возможность видеть online свободные и занятые номера, а также самостоятельно размещать бронь. Однако никакого приоритета система интернет-бронирования не предусматривает. В Вашем случае, сыграл свою роль пресловутый человеческий фактор: с самого начала администратор попросту зарезервировала для Вас не ту комнату, ошиблась столбцом в табличке, а при подтверждении брони её коллега явила чудеса невнимательности и головотяпства. Не стану утверждать, что подобный прецедент - первый в истории "Подушкина", но, поверьте, потеря заказа или путаница при бронировании для нашей сети является экзотической редкостью и всегда рассматривается, как ЧП. Я прошу Вас выйти на связь через ссылку "партнёрство" в нижней части странички, чтобы мы могли, в виде компенсации, вручить Вам пару бутылок вина, а заодно и клубную карту, которая в следующем году позволит Вам пользоваться сервисом online-бронирования.
Ну я именно и имела ввиду есть ли фужера в номерах. Большое спасибо. И еще такой вопрос в номерах постельное белье и полотенца ваши или лучше привести свои?Как часто меняется ваше белье?
Несмотря на то, что мы стараемся минимизировать вложения в ремонт помещений и инженерных систем в связи со скорым переездом гостиницы на Можайке, стандарты чистоты соблюдаются неукоснительно. Возможные мелкие недочёты в состоянии номерного фонда компенсируются существенными скидками, действующими в этой гостинице. Тем не менее, в каждом номере гостей, по-прежнему, ждут пушистые полотенца в достаточном количестве, мягкие халаты, бутылочки с питьевой водой, набор туалетных принадлежностей и другие необходимые мелочи, за которые никакая дополнительная плата не взимается. Дезинфекция всех поверхностей номера и сантехники проводится в обязательном порядке после каждого поселения, в строгом соответствии с планом производственного контроля, разработанным санитарными врачами Роспотребнадзора по нашей заявке специально для наших условий эксплуатации. Постельное бельё, полотенца и халаты тоже меняются после каждого поселения и отправляются в стирку на специализированное предприятие, имеющие все мыслимые сертификаты и лицензии. Уверяю Вас, что, с точки зрения гигиены, Вам абсолютно нечего опасаться
А если у вас в номере бокалы или можно ли у вас их приобрести?
Приобрести никак нельзя Посудой не торгуем. Но в номерах фужеры и стопки имеются. Если чего-нибудь не хватит, обращайтесь к администратору - обязательно снабдим Вас всем необходимым.
Здравствуйте, если в отель на Можайке приехать со своей едой, допустим суши и вино, у администрации претензий не будет?
На здоровье!!! Администратор, конечно, может захлебнуться слюной или умереть от зависти, но возражать, точно, не будет
Зачем же такие дорогие) интересуют павлопасадские...а также простенькие для связывания
Извините, Илья! Наверное, приобретение платков Вам придётся взять на себя, поскольку мне представляется очевидным стремительный износ и массовое растаскивание платков, если мы включим их в список прокатного оборудования
Я имел ввиду скорее не игрушку, а аксессуары...женские платки
Боюсь, что мы не в достаточной мере ориентируемся среди существующего разнообразия этой продукции. Вас больше интересуют вязаные шали от Gucci, павловопосадские набивные платки или косынки Versace? Пожалуй, мы не возьмёмся сделать выбор за Вас
Здравствуйте. Хотелось бы забронировать у вас номер на Можайке на сутки. За сколько до выбранной даты это можно и лучше сделать? За сколько если что можно аннулировать бронь? Забронировать можно только по телефону или в сети тоже? В номере так же как и во всех имеется ванная комната? Есть ли поблизости с отелем продуктовый магазин? Как до вас проще добраться? Заранее спасибо за ответ
В гостинице "Подушкин" на Можайке сейчас действуют значительные скидки и предлагаются поселения по очень выгодному ночному тарифу. Вы можете забронировать номер, позвонив по телефону 8(495)2212238 накануне предполагаемого визита. Заодно, администратор самым подробным образом объяснит Вам, как лучше добраться до отеля с использованием общественного транспорта или личного автомобиля. Услуга online-бронирования доступна пока только держателям наших дисконтных карт. Если Ваши планы вдруг изменятся, пожалуйста, не сочтите за труд перезвонить нам ещё раз и отменить свой заказ. Разумеется, во всех наших номерах имеются полноценные санузлы с душем, а в самых шикарных установлены и гидромассажные ванны. В ста шагах от гостиницы расположен супермаркет "Бахетле", где Вы сможете приобрести необходимый провиант. Ждём Вас в гости
Добрый день. Скажите а помимо предлагаемых игрушек, за дополнительную плату вы можете подобраол игрушки под конкретного клиента?
У нас довольно широкий выбор самых экзотических приспособлений, атрибутики и игрушек. Возможно, мы сумеем предложить Вам то, что Вы ищете, или воспользуемся Вашей идеей, чтобы увеличить ассортимент, если сочтём, что недостающий девайс будет пользоваться спросом у наших посетителей. Пожалуйста, сообщите, какую игрушку Вы имели в виду.
Доброй ночи!!! Подскажите пожалуйста на сайте в разделе подбор номера допустим указана цена за сутки -6500 р. Это окончательная цена или может быть больше???
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что предложение суточных тарифов действительно только для посетителей гостиницы на Можайке. Если мы говорим именно об этой гостинице, то всё правильно: 6.500 это окончательная цена; переплачивать за третьего человека в номере, за тапочки, полотенца или халаты не придётся. В эту же цену входят туалетные принадлежности, гостей ждут небольшие подарки. Дизайнерские номера категории "полулюкс" в нашем арт-отеле в Солнцеве, также, сдаются на сутки по цене 7.500 рублей.
Здравствуйте, подскажите могу ли я забронировать номер за несколько дней?
Так и нужно делать! Если Вы будете бронировать номер за час-два до предполагаемого времени визита, очень велик шанс, что свободных номеров, попросту, не окажется. Чем раньше Вы обратитесь к нам, тем шире будет выбор. Наш телефон +7(495)2212238, ждём Вашего звонка
Подскажите пожалуйста! А ваши игрушки присутствуют в каждом номере ?
Мы предлагаем номера на любой вкус. Подходящий вариант найдётся для всех посетителей, в том числе, и для любителей смелых экспериментов, и тех, кто по разным причинам не хотел бы использовать какие-либо приспособления и игрушки. В фотогалереях номеров на сайте есть плашка "Доступные игрушки", под ней - перечень оборудования, которым Вы можете воспользоваться в этом номере. Если такой плашки нет, значит номер исполнен в строгом классическом стиле. На страничке "Наши игрушки" приведён полный список девайсов с описаниями и указанием, в котором из номеров какой гостиницы можно найти те или иные приспособления.
Доброго времени суток.Хотелось бы узнать,возможно ли при необходимости заказать покушать с доставкой в номер?
Нет ничего проще! Многие из наших гостиниц сотрудничают с ближайшими кафе и ресторанами. Кроме того, мы предложим Вам проспекты специализированных фирм по доставке готовых блюд и напитков. В общем, не волнуйтесь - голодная смерть нашим гостям не грозит
Добрый день! Давно знакома с вашей сетью, но была, к сожалению, всего однажды, хотя мой офис находится в том же доме, где гостиница на Красносельской ;) Подскажите, есть ли у вас подарочные карты? Очень хочу подарить визит к вам любимому человеку на день рождения, но, к сожалению, не могу быть заранее уверена в удобном ему времени, поэтому было бы проще подарить именно саму возможность. Или, если карт нет, существуют какие-то открытки, агитационные материалы, что-нибудь такое, что можно было бы вложить в конвертик с деньгами? Заранее спасибо!
На мой взгляд, Вы придумали отличный подарок! Сертификаты на посещение самых лучших номеров можно приобрести у дежурных администраторов наших гостиниц. Такие сертификаты имеют неограниченный срок действия и принимаются, вместо оплаты, в любом из отелей "Подушкин".
Добрый день.Очень интересует вопрос гигиены и санитарных норм ваших номеров.Насколько тщательно проходит чистка джакузи и стирка постельного белья. Планируем посетить Ваш номер на Фрунзенской, хотелось бы знать о наличии горячей воды в номерах Люкс. Заранее спасибо за ответ
Я уверен, что первый визит к Подушкину произведёт на Вас неизгладимое впечатление, и очень скоро Вы станете нашими частыми гостями. Ваш вопрос относительно наличия горячего водоснабжения меня даже немного обижает: разумеется, в наших номерах имеются полноценные санузлы, где Вы сможете с максимальным комфортом принять душ. В номерах категории "премиум" установлены гидромассажные ванны, причём на их наполнение горячей воды тоже хватает В каждом номере гостей ждут пушистые полотенца в достаточном количестве, мягкие халаты, бутылочки с питьевой водой, набор туалетных принадлежностей и другие необходимые мелочи, за которые никакая дополнительная плата не взимается. Дезинфекция всех поверхностей номера и сантехники проводится в обязательном порядке после каждого поселения, в строгом соответствии с планом производственного контроля, разработанным санитарными врачами Роспотребнадзора по нашей заявке специально для наших условий использования. Постельное бельё, полотенца и халаты для нас стирает специализированное предприятие, имеющие все мыслимые сертификаты и лицензии.
Часто отдыхаем с женой на Новочеркасском бульваре, уже в который раз попадаем на девушку по имени Надежда, это просто ужас, систематическое хамство этой девушки не знает границ. После последнего визита супруга уехала в слезах. Очень нравится в номерах все есть для отдыха, и недалеко от дома, но неужели нельзя провести беседу с сотрудниками. Примите пожалуйста меры.
До сих пор к этому администратору не было претензий ни у руководства, ни со стороны гостей. Если Вам не трудно, сообщите, пожалуйста, дату и приблизительное время Вашего последнего визита, чтобы мы смогли по данным аудиоконтроля детально изучить ситуацию и, в случае вины администратора, принять должные воспитательные меры. Поведение нашего персонала в отношении посетителей строго регламентировано действующими у нас правилами, тщательно контролируется службой ревизоров и руководителями гостиниц. Все администраторы осведомлены, что любое их слово фиксируется и может стать причиной для репрессий. Поэтому Ваша жалоба является для нас большой неожиданностью и обязательно послужит поводом для детального разбирательства.
Благодарю за развернутый ответ по поводу гостиницы на Можайке,теперь многое стало ясно.Насчет администратора не буду вдаваться в подробности,просто надеюсь что девушка повеселеет в связи со скорым переездом отеля)Процветания Вам и много много гостей!
Благодарим за пожелание! Приезжайте к нам в гости почаще Я ещё забыл обратить Ваше внимание на то обстоятельство, что отмеченные Вами недостатки мы стараемся компенсировать существенными скидками, действующими только в гостинице на Можайке.
Здравствуйте!!возможна ли оплата номера банковской картой??
Конечно, возможна! Лишь бы на карточке был достаточный остаток средств Терминалы у нас могут иногда тормозить, но платежи проходят, задержка составляет не больше пары минут.