Гостевая книга / Страница 178
Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.
6 апреля 2018 г., 8:27
Александр
всё супер.персонал замечательный, номера чистые, уже не первый раз тут.
спасибо вам большое :)
спасибо вам большое :)
Благодарим за отзыв! Приходите к нам чаще.
3 апреля 2018 г., 6:39
Игорь
Последний раз — пятница, 30 апреля, время — 16 час. Предыдущие случаи сейчас не вспомню, но один раз действительно была компенсация в виде номера категории выше той, какую я заказал, что было приятно. Очень хорошо, что разговоры пишутся-есть возможность доказать подтверждение. Но в целом все равно все хорошо — Вам спасибо!
Ну и хорошо, что всё обошлось благополучно. Невнимательным администраторам, в суете пересменки забывшим поставить соответствующую отметку в таблице бронирования, погрозили пальчиком, всем прочим напомнили о порядке резервирования номеров и надеемся, что сбои в системе останутся у нас экзотической редкостью, а Вас мы будем часто видеть среди наших постоянных гостей.
2 апреля 2018 г., 14:46
Александр
День добрый. Меня интересует предназначены ли маты для мокрых игр для «золотого дождя».
Мне трудно себе представить, чтобы «золотой дождь» ограничился достаточно скромной площадью мата для мокрых игр. Зато реакцию горничных, которым придётся готовить номер для следующих посетителей, я представляю во всех красках и от души им сочувствую. У нас есть номера, оборудованные просторной мокрой зоной, что, на мой взгляд, лучше соответствует Вашим планам. Попробуйте выбрать подходящие варианты, воспользовавшись функцией подбора номера, там есть специальный раздел, посвящённый мокрым играм.
2 апреля 2018 г., 14:13
Игорь
Здравствуйте! Все здорово, но, не без ложки дегтя. На Октябрьском поле за неделю заказал, за 5 часов подтвердил бронь, а когда приехал, администратор говорит, что не было подтверждения. Хорошо, что была запись разговора и очень хорошо, что был равнозначный номер. Два раза в аналогичной ситуации свободных номеров не было и было обидно уезжать. Понятно, человеческий фактор и т. д., но и клиентов можно понять. Спасибо, что выговорился.
Ничего себе — всё здорово! Если я верно Вас понял, наши сотрудники уже трижды «теряли» Вашу подтверждённую бронь. У нас каждый подобный инцидент становится предметом самого тщательного разбирательства с показательными репрессиями в отношении виновных, поэтому меня удивляет отсутствие какой-либо информации о таких случаях за последнее время. Пожалуйста, примите наши извинения и не поленитесь вспомнить даты и время, когда с Вами обошлись столь возмутительным образом. Если информация подтвердится, Вам будет предложена компенсация.
2 апреля 2018 г., 10:59
Катерина
Здравствуйте! Были у вас на Арбате 22 февраля, номер «Свинг», на ночь. Хотела бы выразить отдельную благодарность администратору Наталье, с которой предварительно несколько раз разговаривала по телефону, уточняя детали. Мужчина (теперь уже муж, с 22.03.18) в полном восторге от такого подарка на 23 февраля (23 не успела забронировать, а хотела именно этот номер). Очень порадовала оперативная помощь с регулировкой воды в джакузи, и хочется отметить очень удобную кровать, в том числе и для сна.
Чуть расстроило полусладкое вино (везде читала про сухое), но, к счастью, с собой было и сухое тоже, ваше разве что попробовали.
Обязательно придём ещё!
Чуть расстроило полусладкое вино (везде читала про сухое), но, к счастью, с собой было и сухое тоже, ваше разве что попробовали.
Обязательно придём ещё!
Мы благодарны Вам за отзыв и желаем обрести в браке любовь и согласие! Боюсь только, что теперь наша гостиница на Арбате не выдержит наплыва желающих оказаться под венцом ровно через месяц после посещения номера «Свинг» в смену администратора Натальи. Похоже, примета верная.
2 апреля 2018 г., 7:18
Галина
Спасибо большое за отдых в вашей гостинице на таганке за грамотное обслуживания по первому требованию быстрое качественную помощь отдельное благодарность менеджеру по размещению Александру очень, приятный человек спасибо что он со мной пообщался.
Будем очень рады видеть Вас среди наших постоянных гостей. Кроме Таганки, в разных районах Москвы к Вашим услугам немало прекрасных и интересных отелей «Подушкин», в которых доблестно трудится сотня администраторов, готовых продемонстрировать свои незаурядные навыки в качественном обслуживании посетителей.
1 апреля 2018 г., 12:44
Михаил
Как долго вы храните данные видеоконтроля посетителей? Судя по ответу на вопрос от 27 февраля — не менее недели?
Единого стандарта нет. Всё зависит от ёмкости носителя и частоты срабатывания датчиков движения, активирующих камеры. Но в среднем, да, Вы правы, около недели. Когда диск целиком заполняется, происходит автоматическое форматирование, и информация безвозвратно уничтожается. Видимо, излишне говорить, что все фрагменты, которые могут свидетельствовать о противоправных деяниях или каких-либо нарушениях со стороны персонала, специально копируются и хранятся неопределённо долгое время.
31 марта 2018 г., 10:16
Сергей
Добрый день.
Посещали номер «логово» 25 марта, были удивлены отсутствием тапочек, а так же площадки для мокрых игр.
Будет крайне круто если перед душевой кабинкой будет подобие коврика, а то от посещения душа пол становится мокрым и скользким.
Всё остальное было в полном порядке, остались довольны! Большое спасибо!
Посещали номер «логово» 25 марта, были удивлены отсутствием тапочек, а так же площадки для мокрых игр.
Будет крайне круто если перед душевой кабинкой будет подобие коврика, а то от посещения душа пол становится мокрым и скользким.
Всё остальное было в полном порядке, остались довольны! Большое спасибо!
Ну да, коврики перед душевой убрали в экспериментальном порядке, поскольку гости в массовом порядке стелили полотенца поверх ковриков — вот мы и подумали, зачем в этой конструкции ещё и коврики. Вернём, согласен с Вами. Площадка для мокрых игр, как на грех, на пару дней уехала в ремонт, но завтра должна вернуться на своё законное место. А вот с тапочками — совершенно таинственная история. Они были в номере во время Вашего посещения, и почему Вы их не обнаружили — полная загадка. В любом случае, мы благодарны Вам за комментарий и непременно примем к сведению все претензии, а Вас приглашаем в гости снова, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к администратору, если чего-то в номере не будет хватать.
30 марта 2018 г., 16:56
Анастасия
Здравствуйте! Планируем посетить один из ваших отелей, но есть очень много вопросов и сомнений. Хочу получить ответ на основные:
— Как происходит уборка номеров после посетителей и насколько она продолжительна? Учитывая специфику отеля у вас должен быть «каждый час на счету», какой температурный режим используется для стирки белья, обрабатываются ли все поверхности чем-то антибактериальным?
— То же самое касается игрушек и различные девайсов. Она предоставляются в аренду, а что происходит с ними потом и насколько можно быть спокойной за свое здоровье))
— Почему нет возможности оставаться у вас в отеле больше чем на 23 часа?
— Как происходит уборка номеров после посетителей и насколько она продолжительна? Учитывая специфику отеля у вас должен быть «каждый час на счету», какой температурный режим используется для стирки белья, обрабатываются ли все поверхности чем-то антибактериальным?
— То же самое касается игрушек и различные девайсов. Она предоставляются в аренду, а что происходит с ними потом и насколько можно быть спокойной за свое здоровье))
— Почему нет возможности оставаться у вас в отеле больше чем на 23 часа?
Наши заведения не рассчитаны на длительные размещения, поскольку абсолютно не предназначены для отдыха нетрезвых болельщиков ЧМ-2018 или, к примеру, командированных сотрудников ЗАО «Дальгеология». Как Вы понимаете, нашим гостям больше подходят часовые тарифы. Кроме того, есть возможность задержаться и на целую ночь, но по вполне разумной цене. Продолжительность уборки номеров у нас жёстко регламентирована, однако позволяет в полной мере выполнить мероприятия по дезинфекции и санитарно-гигиенической обработке всех поверхностей и приспособлений, в строгом соответствии с планами производственного контроля, разработанными специалистами Роспотребнадзора. Да, каждый час на счету, но на счету и деньги, которые нам совсем не хочется отдавать в качестве компенсации, если, не дай Бог, у кого-то из посетителей возникнут жалобы вследствие несоблюдения нами санитарных правил. По этой же причине стирку постельного белья мы не рискуем осуществлять своими силами, а доверяем специализированным предприятиям, имеющим все необходимые лицензии и разрешения на эти услуги. Как мне кажется, с точки зрения безопасности посещения наших отелей, Вам совершенно нечего опасаться: мы очень серьёзно относимся к подобным вопросам и имеем достаточный опыт, чтобы гарантировать посетителям максимальный уровень защищённости от любых нежелательных последствий.
26 марта 2018 г., 18:39
Александр
Добрый день. Подскажите имеет ли к вам отношение сайт http://****-****.ru
Или это просто разводка?
Или это просто разводка?
Это очередные мошенники. К сожалению, не первые, и, боюсь, не последние. Спасибо, что сообщили. Сегодня же подготовим обращение в полицию. Ещё раз призываем наших посетителей проявить бдительность, чтобы не лишаться своих денег и не пополнять счета жуликов.
26 марта 2018 г., 10:21
Анна
Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас подарочные карты? Их номинал? Срок действия? И если я покупаю карту в салоне, например, на Каширке сможет ли ей воспользоваться счастливый обладатель в другом салоне? спасибо
В каждой из наших гостиниц в продаже имеются подарочные сертификаты, которыми можно оплатить размещение в любом отеле «Подушкин» по ночному тарифу или четырёхчасовое пребывание в номере категории «премиум» или «люкс» в дневное время. В зависимости от выбранной категории, стоимость сертификатов составляет 8000 и 6800, срок действия не ограничен.
23 марта 2018 г., 8:34
Гость
Здравствуйте, хотели бы снять номер на ночь в Мытищах в день рождения девушки в апреле, возможны какие либо скидки, привилегии?
Мы с удовольствием присоединимся к поздравлениям и, в качестве подарка, предоставим скидку в 20%. Пусть только именинница не забудет взять с собой паспорт.
20 марта 2018 г., 21:55
Гость
С какого числа в Мытищах скидка 25% на ночь? Были недавно -скидки не было…
Как это — не было? Если Вы сравните опубликованные на сайте цены на ночные поселения в Мытищах с тарифами в остальных гостиницах сети, то, я уверен, сразу обнаружите искомую разницу в 25%.
18 марта 2018 г., 11:34
Гость
За счёт чего гостиница в Марьино лоукост, если не секрет? Посетили, посмотрели, но не догадались, откуда сниженная цена (за что спасибо!)
Какие невнимательные посетители! В Марьине отсутствует крайне невыгодный для гостиницы часовой тариф для номеров категории «Премиум», зато цены на популярнейшие ночные поселения существенно ниже, чем в прочих отелях сети. Чтобы сохранить наборы туалетно-косметических принадлежностей для гостей, пришлось отказаться от вина, в качестве подарков посетителям номеров высших ценовых категорий.
16 марта 2018 г., 21:25
Гость
Скажите, пожалуйста, девайсы в номерах Готика оплачиваются отдельно, или их использование входит в стоимость номера?
У нас всё по-честному: всё, что Вы видите в фотогалереях и в райдерах номеров, к услугам посетителей без всяких доплат. Мы не берём дополнительной платы за пользование девайсами, питьевую воду, халаты, полотенца или одноразовые тапочки. На цену не влияет количество посетителей в номере. Мы с радостью угостим наших гостей бесплатной чашечкой кофе или чая, снабдим необходимыми туалетно-косметическими принадлежностями и пойдём навстречу любым разумным пожеланиям посетителей.
15 марта 2018 г., 7:40
Константин
Не могу скачать приложение для ios
Что делать?
Что делать?
App Store дурит. Спасибо, что сообщили. Мы уже связались с администрацией и получили обещание, что к вечеру всё будет работать корректно. Извините за временные неудобства.
13 марта 2018 г., 13:51
Алеша
Добрый день, а ваш отель принимает геев и лесби пары?
А нас, вообще, не интересует сексуальная ориентация посетителей — лишь бы достигли совершеннолетия, вели себя прилично и не отказывались оплачивать продление. Мы всем гостям рады, не вдаваясь в различия по цвету кожи, конфессиональной принадлежности и прочим незначительным деталям.
12 марта 2018 г., 7:23
Максим
День добрый! Почему-то в вашем приложении не принимается моя дисконтная карта. Ввожу 6 цифр, как приложение просит, но получаю сообщение, что карта недействительна. Я ее получал еще пару лет назад. Что с ней могло случиться?
Ничего удивительного. Наши дисконтные карты действительны в течение одного года. Сейчас в продаже у администраторов имеются карточки на 2018г., но покупать не спешите — с 1 апреля они немного подешевеют.
9 марта 2018 г., 18:57
Александра
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, как осуществляется заказ еды в номера? Посетитель может сам заказать из любого места, которое ему нравится, или «Подушкин» сотрудничает с рестораном с доставкой?
Конечно, каждая из наших гостиниц сотрудничает с одним или несколькими ресторанами, расположенными поблизости. Тем не менее, мы не настаиваем, чтобы посетители пользовались услугами именно этих заведений и нисколько не возражаем, если гости приносят снедь и напитки с собой или заказывают блюда с доставкой, откуда им вздумается.
9 марта 2018 г., 17:13
Максим
Подскажите, если я не являюсь жителем Москвы и области могу забронировать номер?.. А то судя по сайту, у вас жесткие требования в этом плане
Требования, действительно, жёсткие, но наши администраторы часто отступают от них, когда понимают, что перед ними не провокатор и не проверяющий. Жёсткость требований продиктована существующими законами, а действия администраторов — здравым смыслом.
