Гостевая книга / Страница 206

Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.

Оставить отзыв

0/4000
26 ноября 2016 г., 23:06
Ирина
Здравствуйте! В пятницу с 10 до 13 были в номере 401 на Новослободской. Очень любим гостиницу, постоянно посещаем. Но. 1. Администраторотсутствовала на месте, довольно долго ждали регистрацию. 2. Номер, увы, на люкс не тянет. Холодно и неуютно. Но это пустяк… 3. Зачем-то администратор задолго ДО окончания времени звонила, потом пришла и стучала в дверь. И!!! 4. И самое прекрасное. На фене лежал БЫЧОК!!! Может админу лучше следить за уборкой, а не тукать в дверь?? До окончания заселения???

Ирина 28.11.2016 18:27

Очень жду ответа. Бычок, кстати, переложили салфеткой в пакетик, и преподнесли администратору…
Мы благодарны Вам за визиты в нашу гостиницу и регулярное использование дисконтной карты «Подушкин». В этой связи мне странно, когда постоянным посетителям номер вдруг кажется холодным и неуютным, тем более, что дополнительный обогреватель Вам выдали бы по первой просьбе. «Тукать в дверь» администратора обязывает должностная инструкция, если гости не отзываются на телефонные звонки, когда мы пытаемся предупредить их об окончании оплаченного времени пребывания в номере минут за 10-15. Мы же переживаем, чтобы с нашими гостями, не дай Бог, чего плохого не случилось! Кстати, именно ради этого увлекательного занятия наша сотрудница и покинула рабочее место, пытаясь разбудить не вполне трезвого посетителя, когда невольно вынудила Вас немного подождать возле стойки. Скорее всего, это же обстоятельство помешало ей должным образом проконтролировать качество уборки номера перед Вашим поселением. Если Вам, и в самом деле, удалось обнаружить окурок на поверхности фена — в самом видном месте, где даже очень слабовидящая горничная пропустит его с минимальной вероятностью — я приношу Вам свои глубочайшие извинения и прошу принять во внимание тот факт, что, как я понимаю, претензии к нашим номерам возникли у Вас в первый и, надеюсь, в последний раз.
26 ноября 2016 г., 22:36
Belara
Здравствуйте! Хотела бы приятно порадовать молодого человека, сделав ему сюрприз на день рождения в одном из номеров «Премиум». Подскажите, насколько заранее лучше сделать бронирование, принимается ли предоплата, и можно ли оговорить праздничное оформление номера? Безупречным сервисом, отличным дизайном номеров и удобством расположения радуете уже не первый год! Успехов и процветания вам! Спасибо.
Мы очень рады, что Вам нравится бывать у нас в гостях, и с особым удовольствием научим обходить жёсткий запрет на любую предоплату, существующий в наших гостиницахwink Просто-напросто купите подарочный сертификат, оставив при этом копию своего паспорта и забронировав номер. Сделать это Вы можете хоть за месяц до предполагаемого визита. В этом случае, процедура оформления займёт считанные секунды.
26 ноября 2016 г., 19:10
Владимир
Добрый день. Подскажите, когда планируется закончить ремонт отеля Подушкин у м.Красносельская.
Боюсь, что до Нового Года я не сумею Вам сообщить ничего утешительного frown
25 ноября 2016 г., 6:44
Егор
На каком основании водитель автомобиля Smart г/н у015ае777 с рекламой отеля Подушкин на бортах заезжает на территорию служебной ведомственной автостоянки на Арбате? Ранее водитель данного авто агрессивно и неуензурно выражал желание сломать замки и шлагбаумы.
Нам очень приятно, что у нас есть фанаты, обклеивающие свои автомобили символикой «Подушкина», и мы очень сожалеем, что они не всегда ведут себя соответствующим образом. С другой стороны, мы никак не можем контролировать поведение всех почитателей нашей торговой марки. И наконец, третий угол проблемы, скорее всего, состоит в том, что кто-то хитрый вырубил себе кусочек дефицитного парковочного пространства в центре и, как собака на сене, не желает пустить туда даже малюсенький Smart, который и места на стоянке занимает не больше, чем детский велосипедsmiley
24 ноября 2016 г., 17:13
Клюква
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с гигиеной девайсов/игрушек в номерах? Насколько часто они обрабатываются? Если разные фиксоторы не столь пугают, то, скажем так, «проникающие» игрушки… сами понимаете)) Заранее спасибо за ответ!
Качеству санитарно-гигиенической обработки девайсов уделяют самое пристальное внимание не только ревизоры нашей службы внутреннего контроля, но и специалисты Роспотребнадзора, которые в своё время разработали для нас специальную программу обработки всех поверхностей и находящихся в номерах приспособлений и с тех пор неустанно проверяют её исполнение. Разумеется, это не отменяет обязательного применения презерватива при использовании «проникающих» игрушек.
23 ноября 2016 г., 20:07
Дуса
Здравствуйте, заинтересовал новый номер Готика на Октябрьском поле. Но не понял, там на одном фото на стене нет игрушек и на 3D обзоре тоже нет. А на последнем фото есть, причем на фото пол отличается от пола на других фото. Оно по ошибке затесалось?
У Вас острый глазsmiley В момент формирования фотогалереи, сразу после открытия номера мелких девайсов, действительно, было маловато. Теперь положение значительно улучшилось, хотя от поставщика получено ещё не всё заказанное. Полный перечень Вы можете получить у администратора гостиницы при бронировании.
21 ноября 2016 г., 19:27
Muffinman
Напомните, пожалуйста, если я арендую номер на ночь, во сколько эта ночь начинается и заканчивается?
Ночной тариф действует с 22:00 до десяти часов следующего утра.
21 ноября 2016 г., 11:12
Варвара
Дмитрию: наверно, причина в вашем поведении. Вели себя как дикарь? Или интеллигентно и культурно. У меня так тоже было. Вижу, что не укладываюсь в 15 минут — просто звоню и говорю администратору: извините, надеваю пальто и скоро выхожу, подождите, пожалуйста. И вопросов не было. А вы, наверно, быковали? Так?
Благодарю за поддержку моей позиции, однако, напоминаю, что Гостевая книга не является площадкой для общения посетителей. Здесь обращаются только ко мне, и только я отвечаю на обращения. Ещё раз спасибо! Будем рады видеть Вас, Варвара, среди наших постоянных посетителейsmiley
21 ноября 2016 г., 2:24
Nick
Доброго времени суток!!) Хотел спросить есть ли номера человек на 15-20? И насколько смертельно если эти все 15-20 человек парни? Увеличится ли в таком случае ценовая составляющая? Спасибо)))
Ничего «смертельного» не вижу, но только в том случае, если этот мужской коллектив будет соблюдать приличия и установленные у нас Правила, с должным уважением относиться к труду нашего персонала и не крушить почём зря имущество гостиницы. Принять столь многочисленную компанию может, пожалуй, единственный номер в нашей сети — премиум «Свинг» на Комсомольском проспекте. Только не забудьте забронировать его заранее, предупредив при этом о количестве посетителей. Этот фактор не влияет на бюджет размещения, но требует от нас некоторой дополнительной подготовки к приёму гостей.
20 ноября 2016 г., 23:41
Кандагарец
Здравствуйте! Подскажите, во сколько мне обойдётся номер премиум9 (на Таганке) с 25.11 с 00:00часов до 10:00часов 26.11, с «качелями», креслом с замками, и т.д? Спасибо!
Видимо, речь идёт не о девятом премиуме, а о соседней «Готике», которая, в отличие от «девятки», действительно, оборудована и качелями, и клеткой с замком, и креслом, и многими другими диковинами. В любом случае, оба номера относятся к одной и той же ценовой категории, и размещение с полуночи до десяти часов утра прекрасно вписывается в ночной тариф — всего-то 6000 рублей.
20 ноября 2016 г., 22:12
Constantine
Здравствуйте, а что скажете насчет шумоизоляции в номерах? Не будет ли неловко за крики и ахи?
Зачем же испытывать ложное чувство неловкости за то, чем следует гордиться? Но если вопрос звукоизоляции для Вас так важен, то могу успокоить: стены номеров выполнены не из картонаsmiley Не стану лгать, будто из соседнего номера не слышно ружейного выстрела или звука мотоциклетного двигателя, но при вводе в строй очередной гостиницы у нас в обязательном порядке проводятся замеры уровня шумов — без этого Роспотребнадзор ни за что не даст положительного заключения.
20 ноября 2016 г., 13:50
Елена
Подскажите, пожалуйста, во сколько мне обойдется номер Люкс №9 на Войковской, если заехать я хочу в 20.00, выехать часов в 11.00 следующего дня?
Давайте попробуем вместе решить эту сложную задачу для второго классаsmiley 4500 рублей за два часа с восьми до десяти вечера, 5100 рублей по ночному тарифу до 10:00 следующего утра и 1700 рублей за продление ещё на час. Теперь вооружаемся калькулятором и, але оп, получаем правильный ответ: 11300 рубликов! Теперь для тренировки попробуйте самостоятельно посчитать бюджет размещения на то же время в «премиуме» №16, поскольку я советовал бы Вам взять именно этот номер — более просторный и романтичный, к тому же, богато укомплектованный разнообразными приспособлениями для эротических игрwink
19 ноября 2016 г., 14:58
ДМИТРИЙ
За 15 мин задержки взяли как целый час! При том что было оплачено за 3 часа (а это все равно что за ночь!) и отель был пустой. Никто за спиной в очереди не стоял! Заперли дверь и грозились омоном пока не получат деньги! Дерьмовое обслуживание!!!
Не вдаваясь в подробности, вроде Ваших смешных угроз в адрес персонала гостиницы и звонков высокопоставленным друзьям, хочу просто процитировать для Вас п.15 Наших правил: Гость, не отличающийся большой пунктуальностью, вправе находиться в номере не более 15 минут после истечения оплаченного времени. По истечении шестнадцатой минуты гостю придётся оплатить дополнительный час пользования номером. Сверим часы и поднимем данные видеоконтроля?
19 ноября 2016 г., 13:22
Павел
Шикарно, спасибо за оперативный ответ, будем подождать информацию :D
Ждём Вас в гости! Зарезервировать номер можно уже сейчас, и, поверьте, это будет не слишком раноsmiley Обещаю, наши новогодние сюрпризы никого не разочаруют!
19 ноября 2016 г., 2:28
Павел
Доброго времени суток! Я может быть рано, но есть пара вопросов. Надеюсь вы будете работать в новогоднюю ночь? Также нашел на страницах с вопросами к 1му января 2016 года информацию о продлении новогодней ночи, как будет в этом году?
Действительно, рановато немногоsmiley Мы ещё только начинаем думать, чем бы порадовать и удивить посетителей в предстоящие праздники. Но правило «без выходных и перерывов» существует у нас много лет, и я не вижу причин для его пересмотра. Это же относится и к традиции не торопить гостей утром после новогодней ночи.
17 ноября 2016 г., 1:42
Павел
Здравствуйте! Выиграли в конкурсе в соцсети, посвященном 8му марта, сертификат на ночное поселение, но было все не досуг им воспользоваться. Не подскажете срок действия сертификата? На самом сертификате ничего по данному поводу не сказано… Спасибо
Ну, наконец-то! Мы Вас уже заждались! Сертификат не предполагает ограничений по сроку действия, поэтому, теоретически, Вы можете воспользоваться им ещё через пару лет, если раньше будет недосугsmiley Но мы будем очень рады видеть Вас среди наших гостей, как можно раньше!
16 ноября 2016 г., 3:22
Андрей
Вопрос по поводу театров на Китай-городе: хотелось бы понять в чем смысл, если соседний номер окажется пустым при заселении и как избежать этой ситуации? или подразумевается, что мы изначально приходим 2 пары и занимаем обе комнаты? Спасибо за ответ
В последнем случае Вы можете снять оба номера по цене одного «премиума» — это, во-первых, выгодно, а во-вторых, придаёт некоторую определённость в отношении соседей. Если Вам больше по душе авантюрный сценарий, то можно при бронировании поинтересоваться у администратора, когда занят один из номеров, чтобы взять на это же время соседний.
15 ноября 2016 г., 23:16
Кирилл и Анна
Были в Подушкине на Арбате, в номере «Свинг») Все на высшем уровне! Гидромассажная ванна просто шикарная и огромная кровать! Спасибо за чаек и кофеек, водичку и прочее! Обожаем вашу сеть и придем ещё)))
Мы рады, что Вам понравилось бывать у нас в гостях. Приходите снова, нам очень приятно видеть Вас среди наших постоянных посетителей!
15 ноября 2016 г., 20:23
Незнакомец
Здравствуйте! можно ли забронировать номер без документов(был уже опыт и потом шантаж)по паспорту и правам меня вычислили! и потом шантажировали за передачу информации
Мне очень жаль, что Вы попали в столь неловкую ситуацию. Думаю, что если бы Вы были немного разборчивее и пользовались услугами приличной гостиницы, например, из сети «Подушкин», ничего подобного с Вами произойти не могло. В соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг в РФ, размещение в номере возможно только по документу, удостоверяющему личность. Мы свято чтим законы, одновременно предоставляя гостям гарантии в части конфиденциальности.
15 ноября 2016 г., 20:00
Римма
Добрый вечер. Не подскажете, вроде где то у Вас был люкс с джакузи, если не ошибаюсь. Еще, действует ли 50% скидка на ночное поселение в премиум? Спасибо.
В нашей сети случайно уцелел единственный «люкс» с гидромассажной ванной — №9 на Войковскойsmiley Вам следовало бы поторопиться с визитом, пока этот номер не реконструирован и не переведён в более высокую ценовую категорию, тем более, что акция «ночь за полцены» пока действует, но может быть отменена в ближайшие недели.