Гостевая книга / Страница 164
Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.
30 января 2019 г., 6:19
Оксана
Я бы очень хотела, чтобы вы были правы по поводу часов. Но я не могла их нигде обронить, они громоздкие, тяжелые, из стали. И больше нигде я их не снимала, кроме дома и этого отеля. Вы просто ссылаетесь на то, что прошло 2 мес. и типа если я только вспомнила, значит и не помню ничего. Логично. Но вот бывает, что не нужны были, у меня их много. А когда понадобились, начала вспоминать где же они. Не знаю, как можно чужую вещь взять себе. Никогда не сталкивалась с этим сама. Но они красивые конечно, я думаю они решили не брезговать, горничные. Сейчас они стоят 10.300 точно такие же. Что не взять. Это же не ерунда за 200 руб у таких же нерусских на рынках, что убираются в отелях. Кошмар конечно. А вы стебетесь надо мной да, над моим горем. Мне правда жаль их, потому что такого цвета нет в продаже. Есть чёрные такие же. Так бы я купила такие же, но их нет. В общем, если бы у вас была хорошая репутация, такого бы не было. А это получается дешевое место. Я не могла взять телефон, значит на работе была на военной службе, нам нельзя пользоваться телефонами. Я очень хочу надеяться, что вы правы и я найду их дома. Я бы очень хотела в этом случае извиниться перед вами. Но увы....
Я сам неравнодушен к наручным часам, поэтому хорошо понимаю Ваши эмоции по поводу утраты ценного экземпляра коллекции. Но для того, чтобы обвинять кого-то в краже - а присвоение чужой собственности, при любых обстоятельствах, таковой является - нужно иметь достаточно веские основания. Мне представляется, что у Вас нет таких оснований для обвинения наших горничных в воровстве, а между тем, люди, которые работали в злополучную смену с 23 на 24 ноября прошлого года, много раз доказывали свою порядочность, сдавая в установленном порядке найденные в номерах вещи. И можете мне поверить, что 10.300 это далеко не рекордная стоимость для возвращённых нашим гостям ценностей. К слову, о наручных часах: как следует из журнала, только в гостинице на Войковской за 2018 часы находились и возвращались пять раз, причём в их числе Panerai, Franck Muller и TAG Heuer. А Вы говорите, Swatch украли.
29 января 2019 г., 17:44
Лидия
Были на войковской ,в типо люкс «» обрыгаться можно . Никакого комфорта ,грязно , сверху орут стучат . Полотенца постельное как для бомжей . Серые застиранные . В номере нет мыла шампуни , приходилось постоянно что то просить . Холод собачий . Ремонт а-ля 90е . Ппц клоповник для бродяг алкашей желающих порезвиться . За такие деньги можно было снять действительно люкс со всеми удобствами!!!
Да-да, мы помним, что эти же претензии Вы высказывали, покидая гостиницу. Немного смущает только то обстоятельство, что Ваш спутник наотрез отказался вернуться в номер в сопровождении управляющего и показать пальцем серое застиранное бельё и полотенце "для бомжей". Мыла и шампуня в номере было вполне достаточно - Вы даже не до конца использовали запас туалетно-косметических принадлежностей и не обращались с какими-либо просьбами к администратору. Номер, действительно, стоит в очереди на ремонт, но насчёт "клоповника для бродяг алкашей" Вы явно преувеличиваете. Главное, я не понимаю, зачем! Вы не требовали ни скидок, ни компенсации. Неужели так приятно публиковать заведомую ложь и очевидный вздор просто так, без всякой выгоды для себя, а лишь из любви к искусству?
29 января 2019 г., 0:01
Надежда
Доброго времени суток,с мужем посещали два отеля,на парке культуры- восточный,и на проспекте Вернадского-африка, остались довольны только Африкой, очень уютный и чистый номер, из Минусов отсутствие беде и хоть какого нибудь покрывала, в восточном номере было страшно идти в душ,все в волосах хоть и лежат таблички продезенфицировано, простыни в пятнах и подушки камкушки, и хотелось бы выделить администратора на проспекте Вернадского, работающего с 14 до 17, очень милая и приветливая девушка, вернёмся туда обязательно!
Даже не знаю, что Вам ответить. Персонал отеля на пр.Вернадского похвалим, Плющиху как-нибудь простимулируем, а Вас приглашаем оценить качество сервиса в других гостиницах нашей сети. Думаю, Вы не будете разочарованы.
28 января 2019 г., 20:26
С
Добрый вечер! Подскажите, планируются мероприятия по понижению (или повышению :)) расценок на номера на День всех влюблённых? Или можно бронировать сейчас, ничего не теряя?
Мы не пытаемся нажиться на сезонных колебаниях спроса, поэтому никаких повышений цен у нас не бывает. О скидках и бонусах для тех, кто имеет непосредственное отношение к Празднику Влюблённых, мы объявим на странице "Спецпредложения" нашего сайта, и можете быть уверены, что это вам понравится. Забронировать номер вы можете уже сейчас, но только не забудьте, пожалуйста, предупредить нас, если ваши планы, каким-либо образом, изменятся.
28 января 2019 г., 14:07
Оксана
Я надеюсь, что они найдутся в хранилище. Потому что я знаю и помню, что я их забыла именно там. Я звонила в отель, администратор уверяет, что отвечает за уборщиков. Но я думаю, что никто за них ответить не может и они могли взять запросто.
К сожалению, нам не удалось дозвониться Вам по номеру телефона, который Вы оставили администратору. Так или иначе, Ваших часов "Swatch цвета фуксии с такого же цвета стразами" нет среди вещей, забытых гостями наших отелей. Возможно, Вы оставили их в кармане халата - тогда они отправились в прачечную, где у них не было шансов на выживание. Может быть, Вы обронили часики в такси? В конце концов, часы могли похитить инопланетяне! Впрочем, эту версию я расцениваю, как маловероятную, наряду с вариантом хищения часов нашими горничными, которые многократно находили в номерах различные ценности и всякий раз сдавали их для дальнейшей передачи владельцам.
25 января 2019 г., 22:13
Оксана
Здравствуйте, я забыла в вашем отеле на Войковской часы на полке в ванне. Женские часы Swatch цвета фуксии с такого же цвета стразами. Как я понимаю, следующий клиент не мог их взять, потому что перед сдачей номера его убирают. Я звонила по поводу этого, но мне сказали часов нет. Куда же они могли деться? Если я уверена, что я забыла их именно там. Прошу администрацию вернуть мне мою вещь. Их мог найти либо администратор, либо уборщик. Какие уборщики работали 23.11. 18 вечером. Вы не могли бы их попросить, чтобы они вернули часы. Я приеду за ними, так как живу совсем недалеко.
Все сколько-нибудь ценные вещи, забытые нашими посетителями, снабжаются этикетками с точным указанием даты и времени, а также номера, где они были обнаружены, и два месяца хранятся в сейфе у администратора гостиницы с обязательным внесением подробной записи в специальный журнал. Если за это время владелец не объявляется, потеряшки переходят в общее хранилище, где, как правило, находят вечное пристанище. Среди этих "экспонатов" есть довольно ценные экземпляры, а даты на этикетках заставляют вспомнить о давно минувших временах, когда наша сеть только начинала формироваться, а сам я был молод и полон сил и надежд. Тот факт, что Ваша пропажа не обнаружилась у администратора гостиницы, может означать, что часики уже сданы в хранилище либо не находились вовсе. Разумеется, в первый же рабочий день на будущей неделе мы поищем Ваши часы "Swatch цвета фуксии с такого же цвета стразами" в хранилище, но обнадёжить Вас не могу: в журнале ничего подобного за указанную дату в ноябре не значится, а опрос персонала не дал результатов. В любом случае, мы свяжемся с Вами по номеру телефона, который Вы оставили администратору, и сообщим о результатах изысканий.
25 января 2019 г., 14:26
Гость
Здравствуйте!
В правилах указано, что для заселения нужна регистрация в Москве или МО. То есть если мы живём в Москве, но регистрация у обоих в другом городе России, посетить Вас не получится? Так хотелось сделать сюрприз девушке на 14 февраля..
Согласен, правило абсурдное и создающее множество неудобств. Тем не менее, правило есть правило, и считается обязательным к исполнению. Ситуация для вас несколько облегчается тем обстоятельством, что, как мне известно, наши администраторы частенько идут навстречу гостям и закрывают глаза на отсутствие московской регистрации. В любом случае, решение остаётся за администратором гостиницы - лишь бы вы со своей спутницей не очень походили на провокаторов из числа сотрудников ФМС.
25 января 2019 г., 12:55
Ринат
Ну мы же с вами понимаем, что вероятность доказать что-либо стремится к нулю. Да и посыл не был направлен на получение какой-либо выгоды в общем или страхового возмещения в частности. Презерватив защищает практически от всех болезней. Большинству микроорганизмам выжить длительное время в сухом белье или иных предметах интерьера сложно, а вот в теплой и влажной среде - легче. Посещая общественные места, бассейны, бани, сауны, туалеты человек должен оценивать риски - существуют определенные риски. Мы, как видно из риторики, практически без претензий (да в принципе вообще без претензий), просто обидно и неудобно. Есть конечно вероятность и абсолютной беспочвенности этого "обвинения" - микробы не признаются, откуда они перекочевали. Просто совпало с посещением и у двух людей в одинаковой стадии "болячка" и кроме как на джакузи не придумали на что грешить, если бы не полезли в него, а ситуация была бы такая же -я был бы в шоке. В общем на всякий случай проследить за обслуживанием джакузи не помешает лишний раз. Для себя то мы пришли к выводу, что больше в джакузи ни ногой )
Ни в коем случае не желая как-либо Вас обидеть и, тем более, не причисляя этот факт к своим заслугам, рискну сообщить, что за те восемь лет между браками, что я прожил на положении холостяка, у меня сформировался изрядный кругозор в области диагностики, лечения и, главным образом, профилактики инфекционных заболеваний, передающихся половым путём. Так вот, с точки зрения профилактики, презерватив - штука полезная, но не даёт стопроцентной гарантии, а при диагностике ни в коем случае не следует в полной мере доверять словам партнёрши. С другой стороны, версия заражения подобным заболеванием в бане, ванне или бассейне малоубедительна и годится, разве что, в качестве отмазки для доверчивой супруги. В заключение, я предложил бы Вам закончить публичные дебаты на эту грустную тему, а если Вам потребуются консультации, или возникнут дополнительные вопросы, продолжить общение через форму "Сотрудничество" в рубрике "Контакты" нашего сайта.
24 января 2019 г., 13:39
Ринат
Здравствуйте. Были на Таганке, в номере искушение, в ночь 18-19 января. Перехвалил я Вашу сеть - подцепили вдвоем с девушкой какую-то бяку, похоже в джакузи. Так то конечно все равно Вами доволен, а вот предстоящими лечениями нет ) Интересно, еще кто-нибудь с такой проблемой объявится? Передачу друг от друга исключаем - все с презервативом было и у обоих начали симптомы появляться
Прискорбно! Зато, если Вам удастся убедить страховую компанию в том, что микроб атаковал Вас с наших приспособлений, сантехники, белья или предметов мебели, Вы имеете все шансы заметно поправить благосостояние. На время пребывания в наших гостиницах все посетители защищены страховкой. Кроме этого, застрахована и гражданская ответственность гостиниц перед посетителями. Странно только, что мне не удалось отыскать в медицинском справочнике такую болезнь, от которой защищал бы презерватив, и, при этом, ею можно было бы заразиться, принимая ванну. Если найду, то впредь буду пользоваться презервативом при посещении бани или бассейна и всякий раз благодарить Вас, что предупредили об опасности.
23 января 2019 г., 14:55
светлана
Доброго времени суток. Хотела отметить номер "кураж" а отеле Измайлово ( на сайте фото пока нет). номер очень уютный и романтичный, теплый с приятным освещением. Один минус на подушках спать не удобно :) А так же выразить благодарность администратору, которая работа с 21 на 22 января: очень приятная, улыбчивая девушка. Благодаря ей Кураж стал нашим любимым номером
Мы рады, что Вам понравилось бывать у нас в гостях! Надеемся, что Вы нашли альтернативное применение подушкам, на которых неудобно спать. Непременно предадим Ваш привет портье Жанне и будем ждать Вас снова.
21 января 2019 г., 22:26
Сергей
Доброго времени суток. Хотел отметить потрясающую атмосферу вашего отеля и отличную работу администрации. Единственное система бронирование на сайте через Android не совсем работает. Для бронирования на PC нужно выделить мышкой необходимые ячейки, что на Android не представляется возможным. Выделяется только одна ячейка не выполняющая условия бронирования. (пробовал на Chrome, Opera) Могу поэкспериментировать и попробовать на других браузерах под Android, а затем отписаться.
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса и подготовки сотрудников. Новая система бронирования находится на завершающей стадии разработки. Программисты дают страшные клятвы, что к концу зимы успеют всё доделать, оттестировать и опубликовать. Потерпите?
20 января 2019 г., 20:41
юля
добрый вечер, хотелось бы отметить работу администраторов в отеле Марьино, девушки всегда тактичны, улыбчивы, и помогают в решении возникающих вопросов, и в номерах всегда идеальная чистота,хоть и немного прохладно. А вот Подушкин Каширка разочаровал в этом плане, недостаточно чисто в номерах, были в разных, и администраторы не всегда настолько приветливы как могли бы. Так же после недавнего посещения, назрело предложение организационного характера. Возможно ли в каком либо из номеров сети организовать видео съемку, так скажем, на память. Естественно подразумевается осознанное желание и согласие на сей процесс действующих лиц...возможно это противоречит конфиденциальности, но как дополнительная опция для желающих запечатлеть действо для домашнего архива было бы интересно...
Спасибо. На Каширку обратим пристальное внимание, а по поводу организации видеосъёмки воздержимся от экспериментов. Полагаю, Вы и сами догадываетесь, что у определённой части наших посетителей сочетание понятий "гостиничный номер" и "видеокамера", причём, в любом контексте, вызывает исключительно нервную реакцию. Для создания ролика на память Вы вполне можете использовать собственный iPhone или другой подходящий гаджет, и, тем самым, свести к минимуму вероятность нежелательного для Вас распространение видеозаписи интимного содержания со своим участием.
19 января 2019 г., 17:59
Ирина
Добрый день!Хотели поблагодарить администратора,которая работала с 16 на 17 января на Арбате.Все возникающие вопросы решала незамедлительно.На данный момент номер"Свинг" это наш фаворит.
Спасибо! Непременно передадим ваш привет Марине и отметим её благодарностью в приказе. Уверен, что все остальные администраторы нашей сети и другие, кроме "Свинга", номера подарят вам столь же позитивные впечатления.
19 января 2019 г., 15:58
Александра
Добрый день. В ВК попалась информация о том, что Годжи на Плющихе теперь фотостудия. Функции отеля у салона останутся? И как они будут различаться с фотостудией? Например в номерах люкс всегда стоит бутылка вина, а в правилах фотостудии распитие алкогольных напитков запрещено.
Не придавайте слишком большого значения экзерсисам наших рекламщиков. Всё, как было, так и остаётся.
18 января 2019 г., 23:58
Ева
Здравствуйте. Планирую навестить Москву с партнёром всего на сутки, в ожидании дальнейшего перелёта, и очень хотелось бы посетить Вас. Скажите, насколько принципиальна временная регистрация и есть ли возможность обойтись паспортными данными и миграционной картой?
Как я понимаю, вы с партнёром являетесь гражданами иностранного государства. Если это так, то пригласить вас в гости мы никак не сможем. Пожалуйста, примите наши извинения.
18 января 2019 г., 0:59
Алла
Здравствуйте, а как же быть курящим гостям? Выходить курить на улицу?
Я бы порекомендовал вовсе отказаться от пагубной привычки к курению, если бы сам мог последовать этому совету. Конечно, такой вариант слишком сложен в исполнении, но специфические особенности наших номеров позволяют переключить внимание на какое-нибудь архи-интересное занятие, чтобы было не до сигарет. Если и это не сработает, попробуйте прибегнуть к помощи собственной фантазии и представить себя в объятиях возлюбленного на борту авиалайнера Париж-Канберра, где покурить не удастся в течение всего перелёта.
17 января 2019 г., 19:16
Кiт
Доброго времени суток! Можно ли заселиться к вам прямо в день совершеннолетия (по типу "в качестве подарка")?
Мы с удовольствием присоединимся к поздравлениям и даже подарим дисконтно-накопительную карту, скидка по которой будет расти с каждым новым визитом к Подушкину.
17 января 2019 г., 5:40
Ирина
Доброго времени суток!
Планируется посещение Вашего отеля в Питере, наиболее заинтересовали два номера - Свинг и Готика. Готика интересна своими моментами... , а Свинг наличием фак машины.
Собственно вопросы:
1. При бронировании Готики возможно ли позаимствовать фак машиной из другого номера? Видела в комментариях, что в Москве где-то могли предложить, если не перенести машину, то предоставить небольшую переносную... Имеется ли тут такая возможность?
2. Если бронировать номер Свинг, то можно ли так же воспользоваться какими то девайсами, вроде плеток, кляпов и т.д.?
Заранее спасибо за ответ!
Мы приветствуем Ваше решение начать знакомство с номерами "Подушкина" на Васильевском острове. В общем случае, за каждым номером закреплён свой набор девайсов и приспособлений, наличие которых отражено в райдере и гарантируется посетителям при бронировании. Как Вы понимаете, предоставив Вам оборудование из соседнего номера, мы, тем самым, нарушим свои обязательства перед другими гостями. Поскольку наш отель в Санкт-Петербурге совсем новенький, и в нём ещё не сформировался обменный фонд "мигрирущей" атрибутики, не приписанной к какому-либо конкретному номеру, которую мы могли бы выдавать в дополнение к райдеру по просьбам посетителей, лучшим выходом из сложившегося положения было бы запланировать два визита в наш отель, чтобы поочерёдно оценить достоинства обоих приглянувшихся Вам номеров. А ещё лучше, не останавливаться и поочерёдно протестировать все номера. Ждём Вас в гости!
16 января 2019 г., 14:14
Иваныч
Здравствуйте! Мне 27, подруге 16... Сможем заселиться по моему паспорту?
Годика через два - милости просим. Несмотря на действующий в наших гостиницах принцип "один номер - один паспорт", мы не допускаем размещение несовершеннолетних. Администратор непременно попросит документально подтвердить возраст Вашей спутницы, если она выглядит слишком молодо.
16 января 2019 г., 12:25
Витя
Добрый день! Скажите, а можно ли заселиться, если мне уже больше 18, а моей девушке 16 лет?
Всё, что я могу для Вас сделать, это дать пару толковых рекомендаций: 1) найдите себе более взрослую партнёршу или 2) повремените с посещением наших гостиниц до достижения Вашей возлюбленной восемнадцатилетнего возраста.