Гостевая книга / Страница 107

Похоже, наши специалисты по подбору и обучению персонала научились выявлять соискателей вакансий с неустойчивой психикой по тексту резюме. Молодцы! Надеюсь, наше руководство отметит столь высокую квалификацию какой-нибудь премией. А мне остаётся пожелать Вам успехов в трудоустройстве и попросить Вас избавить меня от дальнейшей переписки.

В Измайлове у нас два "готических" номера. Тот, что называется Готика-свинг, - с огромным окном. В другом номере окон нет, но мощная вытяжная вентиляция решает проблему проветривания. Кроме того, в обоих номерах имеются кондиционеры, обеспечивающие свежесть и прохладу.

Выглядит, как сцена из фильма ужасов! Отчего же мне кажется, что авторство этого сообщения принадлежит уволенной за прогулы сотруднице? Я прав, Ирина? Стыдно отыгрываться за свою обиду на бывших коллегах! Уж Вам ли не знать, что все описанные Вами безобразия просто немыслимы в наших отелях!

Вы уж смените гнев на милость, простите нас, убогих! Не разглядели мы истинный бриллиант среди вороха обращений соискателей вакансий. Впрочем, судя по тону Вашей претензии, размещённой, к тому же, в Гостевой книге, абсолютно не предназначенной для решения подобных проблем, обсуждение вопроса о трудоустройстве, всё равно, не принесло бы результатов.

Пока не могу ответить на Ваш вопрос. Полагаю, наше руководство примет окончательное решение по ценам в самый последний момент. Насколько мне известно, сейчас ведутся интенсивные консультации на эту тему: очень непросто учесть все аспекты, чтобы повышение цен компенсировало увеличившиеся расходы, но не было слишком болезненным для посетителей и при этом обеспечило бы сохранение высокого уровня качества наших услуг.

Конечно, можно! Вместе с тем, хочется надеяться, что Вы проявите великодушие, если администратор забудет о Вашей просьбе, поскольку это несколько выходит за пределы обычной практики.

Если Вы намерены посетить нас в ночь на 1 апреля, значит правильно угадали с датой визита: Ваше размещение будет ещё по старой цене. Кассы начнут проводить оплату по новым тарифам с 10 часов утра 1 апреля. При этом, дата бронирования значения не имеет.

Спасибо Вам за визиты и высокую оценку нашего сервиса! Очень жаль Вас расстраивать, но с начала апреля мы будем вынуждены существенно увеличить цены на наши услуги. Точных цифр пока назвать не могу, но боюсь, что десятью процентами не обойдётся. Это связано с резким ростом себестоимости из-за удорожания бытовой химии и дезинфицирующих средств, постельного белья и строительных материалов, услуг прачечной и стройматериалов. Кроме того, чтобы наш персонал не начал падать в голодные обмороки, возникла настоятельная необходимость повышения зарплат. В связи со всем сказанным, приношу всем нашим посетителям самые искренние извинения и желаю Вам скорейшего и существенного увеличения доходов, чтобы Ваши встречи в гостях у Подушкина становились всё чаще и продолжительнее.

Если при бронировании или подтверждении брони Вы не забудете оговорить эту подробность с администратором, мы предложим Вам на выбор несколько страпонов разной формы и размеров, в том числе, для двойного проникновения. Уверен, Вы не будете разочарованы.

Спасибо! Будем рады видеть Вас среди наших частых гостей.

Не вижу препятствий. До Вас такой формат вполне успешно испытан многими нашими посетителями.

При всей симпатии к гражданам братской республики, пригласить Вас в гости можем только при наличии временной регистрации в регионе нахождения отеля.

Мы рады, что Вам понравилось бывать у нас в гостях. Уверяю Вас, что квалификация персонала в Измайлове, которую Вы столь высоко оценили, является стандартом для нашей сети, а оформление и оснащение номеров в каждом отеле Подушкин приятно удивят самых взыскательных ценителей. Приходите к нам в гости снова, будем ждать!

Спасибо! Мы будем рады снова и снова видеть Вас среди посетителей Secret-Time Hotels Подушкин. Когда Вы вдоволь натешитесь в лучших номерах наших московских отелей, приглашаю Вас совершить серию экскурсий в Санкт-Петербург, где визиты к Подушкину можно чередовать с осмотром известных достопримечательностей: Михайловского замка, ресторана Палкин, Петергофа, Константиновского двореца, рюмочной Маяк, Blank, крейсера Аврора, Казанского собора, бара Камчатка... Это тем более актуально, что совсем скоро установится погода, располагающая к путешествиям, а там и белые ночи - сплошная романтика! Ждём Вас в гости!

Природная скромность не позволяет мне выступить с подобной инициативой перед руководством. Вместе с тем, хочется надеяться, что благодаря Вашему отзыву грядущее повышение зарплат персонала, хотя бы вскользь, затронет и Вашего покорного слугу. Спасибо!

К сожалению, мне не удалось уяснить логику Вашего предложения. Тем не менее, я проникся твёрдым убеждением, что Вы вполне созрели для открытия пары-тройки собственных гостиниц, чтобы самостоятельно руководить там ценовой политикой и учить персонал работать в полном соответствии со своими представлениями о прекрасном. Желаю удачи!

Только не предлагайте, в качестве оплаты, ксерокопии денежных купюр! Впрочем, если к фотографии паспорта Вы приложите оригинал водительского удостоверения, то, как мне кажется, администратор сможет слегка отступить от Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства от 18 ноября 2020г. № 1853, и пойти Вам навстречу.

Если Вы имеете в виду предварительное бронирование, то можно обойтись и без него. Только зачем? Эта процедура не предусматривает ни предоплаты, ни фиксации контактных данных. Позвонили, назвали своё имя или псевдоним, зарезервировали номер, подтвердили бронь за три часа - и дело в шляпе, номер будет Вас ждать, чтобы всё обошлось без всяких неприятных сюрпризов. Представьте картину - вы, такие, после ресторана, с букетом, в романтическом настроении и предвкушении кульминации свидания подходите к стойке администратора, а свободных номеров-то и нет! Облом и ужас! Вместе с тем, я обязан Вас предупредить, что размещение в отеле возможно только с предъявлением паспорта - эта норма предусмотрена российским законодательством. Но и здесь волноваться не надо: гостевая карточка оформляется только на бумаге без сохранения данных посетителей на электронном носителе, и эту карточку Вы вправе забрать себе на память, когда будете покидать нашу гостиницу.

Мне очень приятно, что наши гости не проходят равнодушно мимо открытых автомобилей и не ленятся принять какие-то меры к сохранности чужого имущества. В этом отношении, на Вашем фоне Анна, конечно, выглядела не лучшим образом. Вместе с тем, мне не совсем понятна суть Ваших претензий: не вижу ничего удивительного в том, что в 1:25 ночи с субботы на воскресенье в распоряжении администратора был всего один свободный номер; не понимаю, что помешало Вам самостоятельно забронировать номер через приложение или, хотя бы, позвонить по телефону, чтобы узнать о наличии номеров; не услышал в записи Вашего разговора с администратором ничего такого, что могло бы вызвать у Вас обиду. Тем не менее, готов принести Вам извинения и пообещать отправить Анну на дополнительную стажировку, поскольку, в соответствии с нашими стандартами, администратор обязан сделать всё, чтобы нивелировать негативный настрой посетителей. Жаль, что Вы не остались у нас в гостях. Надеюсь, следующий визит к Подушкину пройдёт более гладко.

Перспективная идея для того, чтобы немного сэкономить! На этот счёт никаких распоряжений от руководства у нас пока нет, но, по логике вещей, доплата не потребуется, поскольку действие наших сертификатов не ограничено по времени. Вне зависимости от того, когда куплен или подарен сертификат, он будет вполне пригоден для оплаты наших услуг без всяких доплат.